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企业的客户资产(Customer Equity)就是企业所有客户终身价值的贴现之和。()
此题为判断题(对,错)。
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考题
客户终身价值是指()。A.企业和客户在长期有效地相互配合中,使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B.随着时间推移,客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C.客户长时期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务,通过交叉销售为企业带来的收益D.客户在其整个的客户生命周期内有可能为企业带来的价值之和
考题
()是指企业的所有客户在其生命周期内能够给企业创造收益的期望净现值的总和。A.客户终身价值(CLV)B.客户忠诚C.客户满意D.客户感知价值E.客户期望价值
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