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接待人员引导客户入场就坐后,可以播放广告宣传片,向客户展示过往活动。( )
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
对进入营业厅的客户或潜在客户进行识别,主动了解客户需求,解答客户询问,确认客户要办理的业务,引导客户到相应业务办理。这是哪一项服务的服务功能()
A.客户引导分流B.客户咨询解答C.客户识别接待D.指导客户填单
考题
关于客户报修服务工作,以下做法不妥的是()。
A、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容B、维修结束时，维修人员应根据事先约定的标准向客户收费C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
考题
关于需求探索描述正确的是()。
A、引导客户阐述问题，探明客户需求后再开始应答B、需要等待客户说明问题再正式进入接待客户C、如客户进入时已主动表明订单/商品链接/商品编号等信息及问题时，则无需再次引导D、客户提供订单号后需再次确认客户问题
考题
写字楼项目售楼处现场展示的要点是（ ）。A、通过对初始接待、3D宣传片放映、模型讲解等环节的合理分区，实现客户引导动线最优化
B、通过具有明确商务感的形象围墙、广场等清晰界定项目城界，提升卖场氛围
C、不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间特点等
D、通过对未全面完工的公共空间、电梯厅等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品质感
考题
通过对初始接待、3D宣传片放映、模型讲解等环节的合理分区，实现其内部客户引导线最优化，采用的是写字楼项目现场展示( )的要点。A:外围包装
B:看楼动线包装
C:样板层展示
D:售楼处展示
考题
银行业从业人员在业务活动中，为了赢得客户的信赖，可以向客户暗示规避外汇监管的规定。（）
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