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接待外宾要增强( )观念,注意内外有别,掌握分寸。
A.以礼相待
B.保密
C.相互尊重
D.友好
参考答案
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考题
营业员接待特殊用户时,正确的服务有( )。A.接待反映服务问题的用户,不要推卸责任B.接待仔细的用户,用户提意见时要诚恳接受,并表示感谢C.接待话多的用户,要适时中断用户的谈话D.接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然
考题
营业员接待特殊用户不妥的服务是()。
A.接待话多的用户,要适时中断用户的谈话B.接待残疾人用户,应亲切友好,表情自然C.接待性急的用户,说话和行动要爽快D.接待敏感的用户,小心语调和态度
考题
单选题在涉外活动中,既要热情友好,以礼相待,又要()。A
提高警惕,内外有别B
加强保密,注意防范C
坚持原则,忠于职守D
热爱祖国,维护尊严
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