在感性消费时代，顾客满意与否的标准是。A.产品质量B.产品的耐用性C.产品的价格D.产品的设计、品牌及适用性

题目内容（请给出正确答案）

在感性消费时代，顾客满意与否的标准是。

A.产品质量

B.产品的耐用性

C.产品的价格

D.产品的设计、品牌及适用性

参考答案

考题消费者权益保护法中的商品所包含的消费品，()。A.比产品质量法中产品所包含的消费品范围小B.比产品质量法中产品所包含的消费品范围广C.同产品质量法中产品所包含的消费品范围一样D.同产品质量法中产品所包含的消费品范围完全不同

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考题顾客满意与否取决于( )与所接受产品状况的比较。A．产品制造商对产品所做出的承诺B．产品本身的质量及价值C．顾客的价值观和期望D．顾客对产品的要求

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考题（）是指消费者对产品或服务的价格、质量、款式、耐用性等进行比较之后才购买的产品。A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品

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考题不合格严重性分级是将产品质量可能出现的不合格，按其对（）影响的不同进行分级。 A.产品适用性 B.产品质量成本 C.产品价格 D.顾客满意度

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考题 71、根据顾客让渡价值理论，决定顾客满意的因素是（)A．产品质量B．产品价格C．顾客价值D．顾客成本E．期望水平

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考题 7、制定产品价格时要考虑成本、顾客购买意愿和购买能力以及（）等三个方面的因素。A．同类产品市场拥有量B．同类产品质量的优劣程度C．同类产品顾客满意度D．同类产品竞争对手的价格

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考题【单选题】顾客投诉是指顾客针对企业（）的不满意行为。A．产品价格B．产品质量C．知名度D．企业地址

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考题 4、制定产品价格时要考虑成本、顾客购买意愿和购买能力以及（）等三个方面的因素。A．同类产品市场拥有量B．同类产品质量的优劣程度C．同类产品顾客满意度D．同类产品竞争对手的价格

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考题 91、根据顾客让渡价值理论，决定顾客满意的因素是（)A．产品质量B．产品价格C．顾客价值D．顾客成本E．期望水平

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