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危机沟通的基本过程的第一步是()

A.分析情况,确立对策

B.深入现场,了解事实

C.安抚受众,缓和对抗


参考答案

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考题 对公共部门危机状态下沟通管理理解有误的是() A、指公共部门以沟通为手段、已解决危机为目的所进行的一些列化解危机和规避危机活动和过程B、贯穿于公共部门危机管理的全过程C、按其作用方向可划分为内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制D、危机沟通的首要任务是要明确沟通对象

考题 声誉危机管理规划的主要内容包括( )。 A.制定战略性的危机沟通机制 B.危机现场处理 C.危机处理过程中的持续沟通 D.管理危机过程中的信息交流 E.模拟训练和演习

考题 声誉危机管理规划的主要内容包括( )。A.预先制定战略性的危机沟通机制B.危机现场处理C.危机处理过程中的持续沟通D.管理危机过程中的信息交流E.模拟训练和演习

考题 声誉危机管理规划的主要内容包括( )。A.制订战略性的危机沟通机制B.危机现场处理C.危机处理过程中的持续沟通D.管理危机过程中的信息交流E.模拟训练和演习

考题 商业银行声誉危机管理的主要内容包括:( )。A.制定战略性的危机沟通机制B.危机处理过程中的持续沟通C.管理危机过程中的信息交流D.危机现场处理E.提高发言人的沟通技能

考题 商业银行声誉危机管理的主要内容包括( )。A.制定战略性的危机沟通机制B.危机处理过程中的持续沟通C.管理危机过程中的信息交流D.危机现场处理E.提高发言人的沟通技能

考题 危机事前沟通方案的设计,包括A.危机调查B.制定危机沟通方案的基本框架结构C.建立组织与政府、媒体之间完备的沟通体系D.与顾客建立良好的沟通

考题 1、下列说法错误的是A.危机中核心利益相关者,员工是应急沟通主体和客体B.危机中核心利益相关者,政府实现协调联动,是危机中最为重要的利益相关者C.在卫生应急沟通中,媒体是最重要的桥梁和纽带,与媒体的沟通是卫生应急沟通的最核心的环节,贯穿着应急沟通管理的全过程D.危机中核心利益相关者,公众是着重沟通对象,是危机中最为重要的利益相关者