下面几项中，哪些是商品但不是服务的特性()A. 有形性B. 标准化C. 无形性D. 过程性

题目内容（请给出正确答案）

下面几项中，哪些是商品但不是服务的特性()

A. 有形性

B. 标准化

C. 无形性

D. 过程性

参考答案

考题服务最本质的特性是()A. 无形性B. 有形性C. 过程性D. 瞬时性

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考题服务的无形性使管理者面临的挑战有()。 A.个性化服务与标准化服务B.服务企业声誉非常重要C.服务创新没有专利D.无形性的有形展示

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考题在服务销售中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。 A.差异性;B.不可存储性;C.不可分性;D.无形性;

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考题在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）A.无形性B.不可储存性C.不可分割性D.差异性

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考题在服务的过程中，组织准确地履行服务承诺的能力属于服务特性中的（）。A.响应性B.保证性C.有形性D.可靠性

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考题与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）A. 无形性，不可分离性，异质性，易消失性 B. 无形性，可分离性，异质性，易消失性 C. 有形性，过程性，异质性，易消失性 D. 无形性，过程性，异质性，易消失性

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考题 2、服务的共同特性有：（）等。A．有形性、同时性、非存储性、差异性B．无形性、同时性、非存储性、差异性C．有形性、同时性、非存储性、同质性D．无形性、滞后性、非存储性、同质性

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考题 6、哪个不是服务产品的基本特性A．无形的B．不可分离性C．有形D．不可贮存性E．缺乏完全所有权

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考题哪个不是服务产品的基本特性A．无形的B．不可分离性C．有形D．不可贮存性E．缺乏完全所有权

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