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北京电信推出114上网查电话号码属( )。

A:服务延伸

B:服务改善

C:创新业务

D:重大变革


参考答案

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考题 中国电信推出“来电显示”服务项目,这项服务举措属于()。 A、全新型创新服务B、拓展型服务创新C、改进型服务创新D、替代型服务创新

考题 新服务类型的范围包括( )。A:创新业务B:风格转变C:服务延伸D:服务改善E:新增服务项目

考题 修改企业为标志属( )。A:风格转变B:服务改善C:服务延伸D:创新业务

考题 为尚未定义的市场提供全新的服务的是( )。A:重大变革B:创新业务C:新增服务项目D:服务延伸

考题 中国电信推出800号业务(又叫被叫集中付费业务,当主叫用户拨打800号码时,对主叫用户免收通信费用,通信费用由申请800业务的被叫用户集中付费),该服务项目按服务创新的分类属于?() A.拓展型服务创新B.改进型服务创新C.延伸型服务创新D.全新型创新服务

考题 电信企业向客户收费,提供()。 A、业务咨询B、业务查询(114除外)C、障碍申告和投诉D、信息服务

考题 邮局开办储蓄业务,银行代售保险产品属于()。A、全新型服务创新B、替代型服务创新C、延伸型服务创新D、扩展型服务创新

考题 针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务需求,推出“社保通”,将电信产品和服务延伸到社保价值链的各个环节,如:医院、药房、卫生所、企业和银行等单位。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。 A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联B.基础业务与行业客户群的关联C.基础业务与基础服务的关联D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

考题 “村村通电话,乡乡能上网”工程是我国电信普遍服务政策目标的体现,该工程的实施要求反映了()。A:我国电信普遍服务在接入类型上是集体共享接入 B:我国电信普遍服务在接入类型上是家庭独享接入 C:我国电信普遍服务在业务类型上有电话普遍服务 D:我国电信普遍服务在业务类型上有信息普遍服务 E:我国电信普遍服务在接入收费方式上为免费接入