产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差，即为（）。A．顾客认知价值B．顾客满意度C．交易效率D．感知价值

题目内容（请给出正确答案）

产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差，即为（）。

A．顾客认知价值

B．顾客满意度

C．交易效率

D．感知价值

参考答案

考题顾客在购买一件产品时所感受到的产品效用与购买成本的比值，也就是他的所得与所付之比，即为( )。A．顾客价值B．顾客满意度C．交易效率D．感知价值

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考题顾客价值是指产品给顾客带来的( )与顾客付出成本的比值(或之差)。 A.心理状态B.利益C.满意度D.以上都不正确

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考题产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为( )。A．顾客满意度B．顾客认知价值C．企业利润D．顾客期望

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考题产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差，即为（）。 A．感知价值 B．顾客满意度 C．交易效率 D．顾客认知价值

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考题顾客在购买一件产品时所感受到的产品效用与购买成本的比值，也就是他的所得与所付之比，即为（）。A．顾客价值B．顾客满意度C．交易效率D．感知价值

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考题顾客所能感知到的利益和其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品和服务的评价叫做()A. 客户感知价值B. 感知利失C. 客户感知D. 动态价值

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考题顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付出的成本的理解之差。（）此题为判断题(对，错)。

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考题顾客在购买一件产品时所感受到的产品效用与购买成本的比值，也就是他的所得与所付之比，即为（）。A.顾客价值 B.顾客满意度 C.交易效率 D.感知价值

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考题 4、客户让渡价值是指客户购买产品或服务所实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的，又指客户在购买和消费过程中所得到的全部利益。

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