以下属于11185客服中心公告管理功能的有()。 A、公告维护B、公告下载C、公告阅读情况查询D、公告删除

题目内容（请给出正确答案）

以下属于11185客服中心公告管理功能的有()。

A、公告维护

B、公告下载

C、公告阅读情况查询

D、公告删除

参考答案

考题 11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和()等功能。 A、管理B、组织C、统计D、分析

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考题以下属于11185客服中心长天运营管理业务常用报表的有()。 A、运营管理报表B、业务工单统计表C、专业业务报表D、话务报表

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考题以下属于11185客服中心长天运营管理报表的有()。 A、运营管理报表B、业务工单统计表C、人工子业务话务量报表D、专业业务报表

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考题以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端客服代表报表的有()。 A、人工子业务话务量报表B、客服代表接续情况报表C、客服代表操作情况报表D、客服代表休息情况报表

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考题 11185客服中心客户管理模块提供客户信息的维护和管理等功能。() 此题为判断题(对，错)。

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考题以下属于11185客服中心华为智能报表系统客户端话务量报表的有()。 A、接入话务量报表B、客服代表休息情况报表C、排队等待时长D、客服代表接续情况报表

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考题 11185客服中心客户管理模块提供客户信息的组织和管理等功能。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 11185客服中心公告管理方便客服代表及时了解公告信息。() 此题为判断题(对，错)。

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考题以下属于11185客服中心通讯功能的有()。 A、静音/取消静音功能B、应答、转移、呼出、保持客户/取消保持C、签入、签出、示忙、示闲功能D、转语音、求助、三方通话、会议、挂机

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