下列属于邮政客服中心电话营销有效开始技巧的有()。 A、巧借“东风”法B、第三者介绍法C、数字化D、条列式说明法

题目内容（请给出正确答案）

下列属于邮政客服中心电话营销有效开始技巧的有()。

A、巧借“东风”法

B、第三者介绍法

C、数字化

D、条列式说明法

参考答案

考题以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。 A、通过电话与客户建立起交换关系B、是利用客服中心电话进行产品的营销C、是利用客服中心电话进行服务的营销D、利用各种话术让客户必须购买的过程

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考题邮政客服中心转接呼叫率是指最初接到电话的客服代表转给()接听电话的百分比。

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考题邮政客服中心电话营销包括三个阶段的任务()、获得客户信任、达成合约。

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考题下列属于邮政客服中心考核服务质量的是()。 A、客户满意度B、平均通话时长C、月平均电话处理量D、工时利用率

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考题 11185邮政客户服务中心语音平台包括呼入和呼出两类,下列不属于其主要应用形式的是( )。 A、客服中心B、在线支付C、电话营销D、坐席外包

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考题下列不属于邮政客服中心电话营销有效开始技巧的是()。 A、巧借“东风”法B、第三者介绍法C、牛群效应法D、条列式说明法

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考题以下关于邮政客服服务中有效掌握通话的主动权的表述正确的有()。 A、通过发问的技巧让客户慢慢跟着我们的脚步走B、客服代表也需要进行信息的重复，以核对信息的准确性C、客服服务中适时同步、引导客户D、在客户打电话进来的时候，客服代表就要先掌握主动权

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考题邮政客服中心电话营销包括三个阶段的任务:自我介绍、获得客户信任、达成合约。() 此题为判断题(对，错)。

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考题避免将电话转给他人属于电话营销的有效开始技巧。() 此题为判断题(对，错)。

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