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邮政客服中心满意度的建议目标值为90%及以上。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
以下关于11185客服中心呼入投诉及建议类业务处理表述正确的有()。
A、客服代表耐心倾听、安抚客户情绪B、客服代表记录客户投诉或建议内容，生成信息工单C、客服中心对已反馈工单全部进行办结处理D、客服中心对信息工单处理过程进行跟踪，不必对责任单位进行催办
考题
下列关于提高邮政客服中心满意度采取的管理措施,说法正确的有()。
A、加强现场管理B、增加人员C、客户结束通话前，引导客户进行满意度评价D、加强质检力度
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