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()是指客户对某一特定产品和服务产生了好感,形成了偏爱,进而重复购买的一种趋向。
A、客户满意
B、客户忠诚
C、客户偏好
D、客户关系管理
参考答案
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考题
1、顾客忠诚指消费者对某产品或品牌感到十分满意而产生的(),对该产品或品牌有一种强烈的持久偏爱,并试图重复购买该品牌产品的趋向。A.深刻认知B.购买意图C.情感上的认同D.产品功能认同
考题
()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。A.客户忠诚度B.客户满意度C.客户价值D.客户利润率
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