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（）是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。

A．客户满意

B．客户忠诚

C．客户偏好

D．客户关系

参考答案和解析
B
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考题 客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。A.购买行为B.购买反应C.心理倾向D.心理行为
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考题 渠道通路具备以下哪几种功能(). A、协助客户购买特定产品和服务B、向客户提供售后维护服务C、提升客户对产品和服务的认知D、帮助企业了解客户需求偏好
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考题 ()是指客户对某一特定产品和服务产生了好感,形成了偏爱,进而重复购买的一种趋向。 A、客户满意B、客户忠诚C、客户偏好D、客户关系管理
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考题 客户在购买产品和服务的同时，更是购买一种关系，这正是客户更愿意向了解他们的喜好和偏向的企业购买产品的原因。A对B错
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考题 （）是指鉴定某一特定客户是否真正需要销售服务人员所销售的商品和服务，以及何时需要、需要量的大小。A、购买欲望鉴定B、购买能力鉴定C、购买需求鉴定D、购买权利鉴定
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考题 客户忠诚是指客户对某企业产品或服务一种长久的忠心，并且一再指向性地重复购买。
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考题 （）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。A、重复购买B、客户忠诚C、客户满意D、客户偏好
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考题 客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
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考题 客户对某一种产品重复购买的次数越多，说明对这一产品的忠诚度越高；反之，则越低。（）
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考题 对企业的产品和服务重复购买率高，且与其他企业相比更喜欢该企业的客户，是企业的客户（）A、忠诚的客户B、伪忠诚客户C、潜在忠诚客户D、伪忠诚客户
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考题 （）是指消费者对某一企业或某一产品持有积极态度和好感，但如果缺乏购买动机，消费者也不一定会采取购买行动。A、购买能力B、购买动机C、情境因素D、测度上的问题
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考题 消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为（）。A、品牌倾向B、购买倾向C、品牌忠诚D、重复购买
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考题 客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率
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考题 客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）A、购买行为B、购买反应C、心理倾向D、心理行为
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考题 客户满意度是指（）。A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
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考题 哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受，表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买。（）
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考题 （）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。A、收益B、关系C、价值D、有形
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考题 （）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率
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考题 钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指（）A、客户重复购买的次数B、客户购买量占其对该产品总需求的比例C、客户购买时的挑选时间D、客户对产品的认同度
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考题 优惠券是指企业以较低的代价向客户提供某一物品，以刺激其购买某一特定产品。
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考题 单选题（）是指消费者对某一企业或某一产品持有积极态度和好感，但如果缺乏购买动机，消费者也不一定会采取购买行动。A 购买能力B 购买动机C 情境因素D 测度上的问题
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考题 单选题消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为（）。A 品牌倾向B 购买倾向C 品牌忠诚D 重复购买
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考题 单选题（）是指客户对某一特定产品和服务产生了好感，形成了偏爱，进而重复购买的一种趋向。A 客户满意B 客户忠诚C 客户偏好D 客户关系管理
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考题 判断题按照80/20规则，那些经常性、重复购买企业的产品和服务，并且对这些产品和服务有着深刻理解和认识其价值的80％客户，将成为重要客户。（　　）A 对B 错
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考题 单选题客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向称之为（）。A 客户满意度B 客户价值C 客户忠诚度D 客户利润率
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考题 单选题（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。A 客户满意度B 客户价值C 客户忠诚度D 客户利润率
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考题 单选题（）资产是由客户偏爱某一品牌的产品和服务的倾向而产生的。A  收益B  关系C  价值D  品牌
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考题 单选题（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。A 重复购买B 客户忠诚C 客户满意D 客户偏好
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