工单处理考核时效()。 A、20分钟B、30分钟C、40分钟D、60分钟

题目内容（请给出正确答案）

工单处理考核时效()。

A、20分钟

B、30分钟

C、40分钟

D、60分钟

参考答案

考题投诉处理结果通过工单接口进行传递,工单接口的形式为:()。 A.webserviceB.FTP

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考题处理故障工单时,首先在手机APP上点击( )进入故障工单处理界面,“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。() A、工单待办B、告警管理C、图片上传D、工单已办

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考题负责及时处理设备故障(待修工单),并对延迟工单进行跟踪,对本班确实无法处理完成的工单应做好交接,并跟踪至该工单完成的是()。 A.线路长B.维修组长C.维修人员D.站长

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考题对于求助处理不能答复的问题，咨询员应在问题产生的2个工作日内形成工单并提交给工单处理人员。( )

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考题电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。 A.10B.20C.30D.60

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考题 NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率:考核接收故障工单的配合处理方,要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于()分钟。 A.10B.15C.30D.40

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考题 ()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理. A.投诉工单B.通用申请工单C.现场服务工单D.厂家咨询工单

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考题对告警工单处理方质检标准包括() A.告警工单及时处理B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因C.工单基本信息填写完整无误D.工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

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考题项目的学习工单或考核工单放置在每个项目的最后一个子任务里，填写并拍照上传在线平台。

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