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电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。

A.10

B.20

C.30

D.60


参考答案

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考题 广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。 A.投诉工单B.问题工单C.业务工单D.故障工单

考题 电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时,代表该工单处于()阶段。 A.处理中B.要求回单C.挂起D.取消

考题 电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求()分钟进行一次“故障反馈”。 A.15分钟B.30分钟C.90分钟

考题 电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求在()分钟内进行“故障定位反馈”。 A.30分钟B.60分钟C.90分钟

考题 电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在()分钟内接单。 A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟

考题 电信集团电子运维系统网络保障工单考核指标中的接单及时率要求标准是:接单方接单时刻.派单方派单时刻≤()分钟。 A.5B.10C.15D.20

考题 NOC工作中电信集团网络保障工单结单及时率:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。 A.10B.15C.30D.40

考题 NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率:考核接收故障工单的配合处理方,要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于()分钟。 A.10B.15C.30D.40

考题 电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在()之内接单。A、10分钟B、15分钟C、5分钟D、20分钟

考题 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。

考题 所有移动业务的跨省故障必须通过集团电子运维网络保障模块进行工单流转,可以在系统外循环。

考题 电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。A、10B、20C、30D、60

考题 电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求在()分钟内进行“故障定位反馈”。A、30分钟B、60分钟C、90分钟

考题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是()。A、工单的签收B、工单的处理C、各工位权限内的工作任务单统计D、对应工单的故障抢修

考题 电信集团电子运维系统客户保障工单显示为绿色时,代表该工单处于()阶段。A、处理中B、要求回单C、挂起D、取消

考题 NOC工作中电信集团网络保障工单结单及时率:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。A、10B、15C、30D、40

考题 NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率:考核接收故障工单的配合处理方,要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于()分钟。A、10B、15C、30D、40

考题 电信集团电子运维系统网络保障工单系统中的故障工单要求在()分钟内接单。A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、20分钟

考题 按照电信集团电子运维网络保障模块要求,各省结单需要在所派省回单后()分钟之内结单。A、30分钟B、60分钟C、120分钟D、90分钟

考题 广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。A、投诉工单B、问题工单C、业务工单D、故障工单

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