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当顾客对商品提出的严重质量问题应多少天内向领导报告处理()
A.14天
B.7天
C.10天
D.5天
参考答案
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考题
药品零售和零售连锁门店的营业店堂应( )。A.设置顾客意见簿，对反映的药品质量问题应认真对待、详细记录、及时处理B.明示服务公约，公布监督电话和设置顾客意见簿，对顾客反映的药品质量问题，应认真对待、详细记录、及时处理C.明示其服务公约，附监督电话D.清晰公布监督电话及顾客意见簿E.在明显的位置设置顾客意见簿
考题
有关顾客对零售药店的投诉,下列说法错误的是( )。
A.药品是特殊商品，遇到顾客投诉并不可怕B.药店对顾客投诉处理结果的好坏会直接影响顾客对药店的整体印象和最终评价C.为尽快处理投诉，应尽量满足顾客提出的所有要求D.在处理顾客投诉时候，可酌情对顾客进行合理补偿
考题
药品库存养护中如发现质量问题应采取的措施是A、应及时向主管领导报告B、应及时封库，并向主管领导报告C、应进行抽样送检D、应及时记录并建立色标管理E、应悬挂明显标志和暂停发货，并尽快通知质量管理机构予以处理
考题
药品库存养护中如发现质量问题，应A:应及时向主管领导报告B:应及时封库，并向主管领导报告C:应进行抽样送检D:应及时记录并建立色标管理E:应悬挂明显标志和暂停发货，并尽快通知质量管理机构予以处理
考题
当盘点出现差错，账实不符时，应填写（）和商品处理报告单，交由店长处理。
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