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以下哪些是处理顾客投诉时的正确方法()
A.看顾客的眼睛
B.首先询问清楚事情的经过
C.注意顾客反应
D.关注顾客兴趣
参考答案
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考题
以下跟投诉处理有关的是()。
A.专职部门记录顾客投诉,建立完整的投诉档案。B.及时反馈和处理顾客投诉,有效解决顾客投诉。C.配备服务调解人员,并有对突变事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施。D.以上全是
考题
正面对待顾客的投诉时,要做到:A.感谢顾客的投诉B.认为顾客总是正确的C.经得起顾客的投诉D.无须理睬无理的投诉
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