在公共服务业中,服务营销研究的任务就是要协助其( ) A.了解并认定公共需求B.开发沟通与分配公共服务C.评估公共服务的满意程度D.评估递送体系的满意程度

题目内容（请给出正确答案）

在公共服务业中,服务营销研究的任务就是要协助其( )

A.了解并认定公共需求

B.开发沟通与分配公共服务

C.评估公共服务的满意程度

D.评估递送体系的满意程度

参考答案

考题建立功能比较完备的公共气象服务业务体系,重点要做好公共气象服务业务系统、公共气象服务业务队伍和公共气象服务业务手段建设。() 此题为判断题(对，错)。

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考题网点服务精神是银行发展的灵魂，而农行网点服务的核心就是要实施（）策略。A.大厅致胜B.赢在大堂C.大厅营销D.主动营销

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考题网点服务精神是银行发展的灵魂，而农行网点服务的核心就是要实施( )策略。A.大厅制胜B.赢在大堂C.大厅营销D.主动营销

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考题在企业中，公共关系是为市场营销服务的。()

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考题服务业和制造业的营销研究的差异之处表现为( ) A服务营销者对营销研究的态度B服务业次级资料来源的质量问题C由服务业特征引申出的种种问题D新服务业研究的困难

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考题服务业营销研究的一个特殊问题是( ) A资金短缺B缺少次级资料C涉及道德因素D服务企业规模太小

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考题服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施( )策略。A.大厅制胜B.赢在大堂C.大厅营销D.主动营销

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考题在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销

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考题服务业的三种营销类型为内部营销、外部营销、交互营销。

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