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____对于维持服务质量十分重要。
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考题
5、绩效-重要性矩阵的纵轴表示()。A.某一服务质量维度上的服务质量相对于竞争对手的水平B.服务质量维度对于企业的重要程度C.某一服务质量维度上的顾客期望的服务质量水平D.服务质量维度对于顾客的重要程度
考题
均值和方差的概念对于描述性统计十分重要。
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