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成功开发顾客、实现客户上忠诚的前提是()。
A.正确选择客户
B.正确识别客户
C.进行客户分级
D.开发客户
参考答案
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考题
客户选择的策略是()。
A.所有的客户都会给企业带来利润B.正确选择客户是成功开发客户的前提C.对目标客户的正确选择是成功实现客户忠诚的前提D.识别客户有助于准确定位企业及树立良好的形象
考题
以下有关客户满意的意义的说法正确的是()。
A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件C、客户满意是实现客户忠诚的基础D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件
考题
建立顾客忠诚不是一件孤立的工作,它是整个商务活动中不可缺少的一部分,建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响,它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。这段话说明( )。A.建立顾客忠诚是企业的长远目标B.对于一个企业来说,没有什么比建立顾客忠诚更加重要C.建立顾客忠诚与企业的其他许多业务活动相关联D.作为整个商务活动的一部分,建立顾客忠诚是企业成功的关键
考题
客户培养策略成功实施的关键是()。A.发掘潜在顾客B.留住低贡献客户C.保持客户忠诚度D.培育负值客户
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