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CRM的核心思想是“以顾客为中心”。( )
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
CRM与ERP的不同()
A.ERP企业资源计划,管理企业内部应用,称为企业后台应用B.CRM客户关系管理,管理面向客户的前台应用C.ERP的目标是“节流”,CRM目标是“开源”D.使用人员不同,CRM主要给销售、服务、市场人员使用,ERP主要是订单处理人员、财务人员使用E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
考题
买方市场要求酒店经营的指导思想必须从“以企业为核心”转向“以顾客为核心”。
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