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齐客工作绩效考核标准中:各职乘务人员服务中未使用“十字”文明用语。给予责任人()考核。
A.离岗培训1个月
B.A+
C.A
D.B
参考答案
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考题
《淮北矿业集团机关管技人员考核办法》规定,用短期和中长期全视角评价管技人员,分为月度绩效考核、年度履职考核与聘期综合考核,月度绩效考核与年度履职考核侧重于对管技人员工作绩效的( ),聘期综合考核侧重于对管技人员聘期内综合表现的定性评价,实现考核工作闭合管理、体系运转。
A、量化考核B、日常考核C、短期考核D、定量考核
考题
齐客工作绩效考核标准中:违规违章捎买带物品的;侮辱、谩骂旅客;列车出售的饭菜、商品、食品质价不符的;列车出售假货、不合格自制品及出售过期食品、饮品者;未按预制计划标准投料,克扣乘务餐;凭借职务、工作之便,勒卡索要收取旅客物品价值1元及以上不足100元的;拾到价值50元以下物品据为己有,尚未被追究法律责任的;不法分子在列车上倒卖车票、卖座,未及时报告并制止。给予责任人()考核。
A.离岗培训1个月B.警告并离岗培训3个月C.A+D.B
考题
齐客工作绩效考核标准中:班组月度内发生3件(含3件)以上旅客投诉问题。给予领导责任班组长()考核。
A.离岗培训1个月B.A+C.AD.B
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