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以下哪些是大堂经理的工作职责( )
A.咨询答疑
B.维持秩序
C.处理纠纷
D.维护机具
E.影响收益
参考答案
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考题
大堂经理的主要职责()A.负责大堂日常管理,现场指挥与巡检B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围,及时引导分流客户C.提供业务咨询服务,指导客户填写有关单证,指导客户使用自助设备D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理E.了解客户要求,主动宣传推介产品和服务,及时反馈客户需求信息F.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉
考题
大堂经理的具体职责包括:( )
A.负责按照服务流程分流客户,引导客户进行业务预处理和有序等候B.履行智能设备业务审核职责C.维护现场服务秩序,应对网点服务突发和投诉事件D.落实网点营业场所巡查工作,并向内勤行长报告现场管理情况
考题
大堂经理的职责是( )。A.负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户B.提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证、申请、协议,推荐和指导客户使用自助设备等C.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问D.了解客户需求,主动宣传、推介银行产品和服务,及时反馈客户需求信息E.负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉
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