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对于连续三个季度进入E类的网点,其网点负责人及大堂值班经理等相关人员要进行针对性岗位调整,并由()进行诫勉谈话。
A、支行行长
B、二级分行纪检监察或组织(人事)部门
C、二级分行总经理
D、二级分行主管行长
参考答案
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考题
应急处理中，关于网点角色描述，正确的是( )。A.网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用B.大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者C.保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告D.如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待E.在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施
考题
对大堂经理的描述正确的是()A.大堂经理是“网点制胜”策略的关键实施人B.是网点现场管理的具体实施者和管理负责人C.原则上大堂经理是专职岗位D.营业时间内专职大堂在岗率要达到100%。
考题
大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意( )A.隔离客户后再与其争辩B.对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决C.对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处D.直接通知网点负责人进行处理
考题
对分级结果()或者()的网点,由二级分行以上纪检监察或组织(人事)部门对其网点负责人进行诫勉谈话、督促整改,并视情况适时调整原有网点人员。
A、两次为E类B、连续两次为D类(含)以下C、连续两次为E类D、连续三次为D类(含)以下E、连续三次为E类
考题
开户单位或个人客户要求调阅业务会计档案,应出具()向开户网点申请,经网点负责人或大堂值班经理批准,并由专人负责陪同至业务会计档案保管机构调阅。
A、加盖预留印鉴的单位公函B、个人有效身份证件C、营业执照D、相关业务凭证
考题
业务咨询流程执行人( )。A.大堂经理、保安、客户经理B.会计主管、柜员、联行人员C.网点负责人、大堂经理D.网点全体人员
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