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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,出站口岗位人员要引导旅客持()等通过自动检票机或人工通道检票出站,防止无票人员尾随出站。
A.中铁银通卡
B.e卡通
C.购票时所使用的有效身份证件
D.身份证件
参考答案
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考题
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过( )办理实名制验证、进出站检票手续。
A.自动检票闸机B.人工通道C.动态二维码D.人脸识别通道
考题
《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件复印件,通过人工通道办理实名制验证、进出站检票手续。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,服务台客运人员及客运值班员对上级流转的投诉、重点旅客、遗失物品等工单做好签收、处理及反馈。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员候检过程中,组织作业人员提前上岗,()等设备运行状态。
A.电梯B.清理通道C.检查旅服D.照明
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,重点旅客服务。为有需求的重点旅客提供相应服务,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,()。
A.有服务B.有登记C.有交接D.有通报
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员组织站台作业人员提前上岗,(),股道等,检查()照明等设备设施状态。
A.接触网B.巡视站台C.电梯D.旅服
考题
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号)规定,持儿童票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身份证件原件,通过()办理实名制验证、进出站检票手续。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号)规定,符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客通过核验手续购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票,核验手续应当在乘车前办理。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,给水员岗位按照“二定”(定人、定栓)规定提前上岗接车,立岗姿势端正,防护措施有效。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,综控客运岗位作业人员要实时监控车站现场作业画面,发现大客流或异常情况时,及时报告,并通知岗位作业人员。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,实名制查验岗位核验电子客票过程中,要放置身份证件到识读器上(无法自动识读时,需手工输入身份证件号码),核对票、人、证相符后放行。对未经资质核验的学生票、残疾军人票旅客引导至人工查验口进站乘车。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,实名制复位。放置身份证件到识读器上(无法自动识读时,需手工输入身份证件信息),按F4办理出站复位。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员要求掌握()等情况,明确作业关键和重点事项,开展工作预想。
A.列车运行B.客流C.停运D.临客开行
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,客运值班员组织班组点名会、(),布置当班工作重点,
A.传达客调命令B.业务通知C.上级指示D.上级要求
考题
《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》(上铁客〔2020〕180号)规定,自动检票闸机、车站手持移动和半自助检票终端在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同()的起、止。
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)掌握站台()作业等情况,使用规定用语做好联控。客运作业完毕后,使用对讲机通知相关人员。
A.旅客乘降B.给水C.卸污D.行包(邮政)
考题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定,站台客运人员(客运值班员)()有两趟列车同时作业时,有宣传,有引导,无误乘。
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