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列车工作人员遇有检查时,()。
A.不准敬礼,不准迎送
B.必须敬礼,但不准迎送
C.不必敬礼,但要迎送
参考答案
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考题
《动车组列车服务质量规范》中规定旅客问讯时,面向旅客站立(工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A.目视旅客B.有问必答C.回答准确D.解释耐心
考题
旅客问讯时,面向()(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A.旅客站立B.旅客方向C.旅客D.乘车人员
考题
旅客列车的防火工作由列车长负责,履行职责()。
A.防火安全会议记录。B.做好列车工作人员的消防知识教育,使列车工作人员达到“三懂三会”。C.检查督促列车工作人员落实岗位防火责任制。D.开展防火检查,及时消除火灾隐患
考题
《空调列车服务质量规范》文明服务规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
A.目视旅客B.有问必答C.回答准确D.解释耐心
考题
遇有盲人乘机检查时,可在()的配合下进行。A.家人B.随同人员C.朋友D.航空公司工作人员
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