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徐佳是某印刷公司的一名财务人员。在他工作期间,遇到了一个最难对付的客户,这个客户让他学会了如何谈判。当客户提出的方案,徐佳不同意时,()的方式是不可取的。
A.说明你必须征求上级的意见
B.为了维持长期合作关系,草率接受对方意见
C.一句话也不说,先认真仔细地听
D.查找相关的数据,然后再答复
参考答案
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考题
营销员徐某在向客户张推荐人身保险新型产品时,仅作中等红利演示未提醒客户该类保单收益具有不确定性,且在分红演示表上书面承诺高于银行同期利息。后张某在公司兑现保险责任时发收益与徐承诺不符,遂投诉至公司。
考题
关于挽留客户流程的表述中,正确的是()。A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了E、挽留客户流程只针对销户的客户
考题
关于挽留客户流程表述中,错误的是()。A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了
考题
若能了解客户的学习特性,采用相对应的教育客户方式,则将产生事半功倍的效果。理财师对触觉型客户的教育方式( )A.分派任务让其得以表现B.注重图表和照片显示C.书籍和录像CD效果佳D.反复说明咨询内容
考题
某电影作品导演为王卿,制片人为徐佳,主题曲词曲作者为辛立,主演为方华,以下说法正确的是()。A.该电影作品的著作权人为徐佳
B.该电影作品的著作权人为王卿
C.该影片应当为王卿、徐佳、辛立、方华署名
D.辛立可以单独行使对主题曲词曲的著作权
E.该电影的著作权人是玉卿、徐佳
考题
()是指为了使客户接受谈判中提及的意见和建议,谈判人员可以先提出一个较高的要求;当客户感到为难时,再作出让步,提出真实的、略低的谈判目标的方法。
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