客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。() A．错误B．正确

题目内容（请给出正确答案）

客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。()

A．错误

B．正确

参考答案

考题在TOM的基本构件信息框架中客户服务域拥有的功能有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理。客产定单处理、客户服务质量管理等。() A．错误B．正确

查看答案

考题销售和市场管理域实现向客户进行销售和市场活动的功能。() A．错误B．正确

查看答案

考题物联网CMP平台的功能架构中,负责数据采集、大数据分析、报表统计等功能的是以下哪个() A.客户与产品运营管理域B.业务分析支撑系统C.网络与服务交互域D.业务运营管理中心

查看答案

考题客户服务与支持功能主要包括() A、客户服务管理B、客户合同管理C、客户信息管理D、客户跟踪管理E、现场服务

查看答案

考题以下关于11185客服中心客户管理功能表述正确的有()。 A、提供客户信息的维护和管理等功能B、系统可以根据客户所办理的业务种类自动弹屏C、可以实现为目标客户提供专业服务D、实现客户资源的分级、分类管理

查看答案

考题运用数据库管理客户信息的意义主要体现在()。 A.运用数据库可以深入分析客户的消费行为B.运用数据库可以对客户开展一对一的营销C.运用数据库可以实现客户服务及管理的自动化D.运用数据库可以实现对客户的动态管理

查看答案

考题产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。此题为判断题(对，错)。

查看答案

考题客户关系管理功能主要表现在( )方面的提高和改进。A:营销方式 B:销售管理 C:客户服务支持管理 D:客户服务水平 E:客户分析

查看答案

考题运用客户数据库实现客户服务及管理的自动化。（）A对B错

查看答案

热门标签