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运用客户数据库实现客户服务及管理的自动化。（）

A对

B错

参考答案

参考解析
略
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考题 运用客户数据库实现客户服务及管理的自动化。（）
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考题 客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程（）。A、营销自动化B、销售过程自动化C、客户服务D、售后服务
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考题 客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）A、客户信息管理B、销售过程自动化C、营销自动化D、客户服务与支持管理
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考题 CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）A、客户信息管理B、销售过程自动化C、营销自动化D、客户服务与支持
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考题 客户管理域实现所有的客户服务数据和功能的管理。（）
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考题 客户关系管理系统的基本功能应包括（）。A、自动化的销售、客户服务和市场营销B、电子商务和自动化的客户信息管理C、电子商务、自动化的销售和市场营销D、自动化的市场营销和售后服务
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考题 单选题配送中心采取自动补货（ECR）的策略的目的是（）A 实现自动化管理B 实现供应链管理C 及时补充货物D 服务客户
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