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大客户和小客户一样都需要我们一样的关怀; 进行标准化的服务也可以使大客户感到满意,不必实施个性化服务。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户它们分别采取（ ），每个业务下面有多个客户。A. 大客户以满意度为中心的管理，中小客户以服务为中心的管理
B. 大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理
C. 大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理
D. 大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。
考题
12、“大客户对企业及其员工的信任感和满意感“属于影响大客户忠诚度因素中的（）A．理念B．优质服务C．关系质量D．产品差异化
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