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中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和()。

A.售前服务质量

B.售中服务质量

C.售后服务质量

D.网络运行质量

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考题 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 对于大客户使用的电路,应在开通调测完成后根据《中国电信大客户业务开通交付规范》向大客户提供( ),并要求客户在( )签字以确认业务调通的测试结果。 A、《电路开通交付测试报告》，《安装工单》B、《电路开通交付测试报告》，《电路开通交付测试报告》
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考题 中国电信大客户故障受理界面有()。 A.10000B.02150581000C.8008281000D.01058503666
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考题 邮政服务质量管制的内容主要包括( )。A:制定邮政业务标准 B:建立邮政读物质量指标体系 C:测评邮政用户满意度 D:受理用户投诉 E:制定邮政业务质量发展战略
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考题 邮政服务质量管制的内容主要包括()。A:制定邮政业务标准 B:建立邮政服务质量指标体系 C:测评邮政用户满意度 D:受理用户投诉 E:制定邮政业务数量发展战略
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考题 复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户它们分别采取（ ），每个业务下面有多个客户。A. 大客户以满意度为中心的管理，中小客户以服务为中心的管理 B. 大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理 C. 大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理 D. 大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。
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考题 客户经理（）和（）资源，对稳定大客户，提高大客户忠诚度无疑也是极为重要的。
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考题 客户经理是公司市场营销的（）和（），起着不可替代的作用和价值，在推销产品、搜集与传递市场信息、稳定大客户、管理大客户中履行和充当（）的角色。
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考题 高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么？
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考题 市民质量满意度测评指标体系为（）。A、市民满意率、市民知晓度和市民参与度B、市民满意度、市民知晓度和市民参与度C、市民满意度、市民认可度和市民参与度
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考题 简述顾客满意度测评指标体系的原则。
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考题 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。
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考题 个人大客户短信群发是支持由客户经理向所辖个人大客户进行短信群发，发送的短信需要（）审核，可以屏蔽指定的大客户。A、上级管理员B、质检员C、部门主管
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考题 大客户经理的素质要求有哪些？
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考题 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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考题 作为一名大客户经理，如何维护和服务好现有的大客户？
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考题 按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。A、综合大客户和专业大客户B、战略大客户和专业大客户C、本专业大客户和非本专业大客户D、综合大客户和单一大客户
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考题 中国电信大客户故障受理界面有（）。A、10000B、02150581000C、8008281000D、01058503666
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考题 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。A、售前服务质量B、售中服务质量C、售后服务质量D、网络运行质量
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考题 大客户经理制
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考题 衡量银行客户管理是否成功的三项指标是（）A、客户满意度B、大客户率C、客户保留率D、客户忠诚度
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考题 填空题大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
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考题 多选题中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。A售前服务质量B售中服务质量C售后服务质量D网络运行质量
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考题 判断题顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。A 对B 错
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