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下列属于操作风险外部风险指标的是( )。
A．从业年限
B．系统数量
C．反洗钱警报数占比
D．系统故障时间
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考题
下列关键风险指标的公式错误的是( )。A．员工人均培训费用=年度员工培训费用/员工人数B．反洗钱警报占比=反洗钱系统针对洗钱发出报警的交易量/实际交易量C．前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/后台交易数量D．客户投诉比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
考题
下列关键风险指标的公式错误的是（ ）。A．员工人均培训费用＝年度员工培训费用/员工人数B．反洗钱警报占比＝反洗钱系统针对洗钱发出报警的交易量/实际交易量C．前后台交易不匹配占比＝前台和后台没有匹配的交易数量/后台交易数量D．客户投诉比＝每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
考题
以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有( )。A.人员在当前部门的从业年限
B.前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量／所有交易数量
C.客户投诉占比=每项产品客户投诉数量／该产品交易数量
D.员工人均培训费用=年度员工培训费用／员工人数
E.系统故障时间=某时间内业务系统出现故障的总时间／该段时间的承诺正常营业时间
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