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下列关键风险指标的公式错误的是（ ）。
A．员工人均培训费用＝年度员工培训费用/员工人数
B．反洗钱警报占比＝反洗钱系统针对洗钱发出报警的交易量/实际交易量
C．前后台交易不匹配占比＝前台和后台没有匹配的交易数量/后台交易数量
D．客户投诉比＝每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
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考题
员工人均培训费用公式为：年度员工培训费用/员工人数，它反映出商业银行在以提高员工工作技能方面所作出的努力。如果商业银行总培训费用增加但人均培训费用下降，意味着（ ），可能会留下操作隐患。A．员工培训效率下降B．多数员工没有受到应有的培训C．员工培训效率上升D．部分员工没有受到应有的培训
考题
员工人均培训数量是众多操作风险关键指标中的一项，它反映出商业银行在以提高员工工作技能方面所做出的努力。如果商业银行总培训费用增加但人均培训费用下降，意味着( )。A．员工培训效率下降B．多数员工受到应有的培训C．员工培训效率上升D．部分员工没有受到应有的培训
考题
下列关键风险指标的公式错误的是( )。A．员工人均培训费用=年度员工培训费用/员工人数B．反洗钱警报占比=反洗钱系统针对洗钱发出报警的交易量/实际交易量C．前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量/后台交易数量D．客户投诉比=每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
考题
员工人均培训数量是众多操作风险关键指标的一项，它反映出商业银行在以提高员工工作技能方面所做出的努力．如果商业银行总培训费用增加，但人均培训费用下降，意味着( )A．部分员工没有受到应有的培训B．多数员工受到应有的培训C员工培训效率上升D．员工培训效率下降
考题
培训与开发支出为C，培训与开发给组织带来的毛利润为B，培训与开发后给员工的加薪 为S，下列关于培训与开发决策分析的说法中，错误的是（ ）。A.只有B-S>C，培训与开发才会提高组织的收益
B.B>C，S=0，组织愿意支付培训开发费用，员工则不愿为其支付任何费用
C.B>C，S>0，S=B，组织不愿意对员工进行培训与开发，员工则愿意支付部分或全部费用
D.如果B
考题
以下属于操作风险中人员因素风险的关键衡量指标的有( )。A.人员在当前部门的从业年限
B.前后台交易不匹配占比=前台和后台没有匹配的交易数量／所有交易数量
C.客户投诉占比=每项产品客户投诉数量／该产品交易数量
D.员工人均培训费用=年度员工培训费用／员工人数
E.系统故障时间=某时间内业务系统出现故障的总时间／该段时间的承诺正常营业时间
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