收集纠纷可通过、运营商、客服人员()等渠道 A、建设人员B、维系人员C、设计人员

题目内容（请给出正确答案）

收集纠纷可通过、运营商、客服人员()等渠道

A、建设人员

B、维系人员

C、设计人员

参考答案

考题公司首先通过客服回访、预警回访、自查等渠道主动发现销售人员违规行为,但客户继而又投诉的,仍应认定为公司主动发现,予以从轻处理。() 此题为判断题(对，错)。

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考题电信运营商利用智能化网络技术，可以建立虚拟客服中心，其客服代表由企业内部各部门的()。A.管理人员B.后勤人员C.技术人员D.业务技术骨干

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考题与运营商渠道不同,金融机构主导模式除提供与金融业务相关的虚拟产品外般不提供运营商增值业务等虚拟产品。() 此题为判断题(对，错)。

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考题消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户的变动情况?A: 营业网点B: ATM机C: 电子银行D: 客服热线E: 银行公告

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考题消费者收集信息的渠道包括个人渠道、商业渠道和公共渠道等，其中，个人渠道信息最多，商业渠道最有效。

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考题 50、银行危机可通过信息传染和信贷传染等渠道造成银行业系统风险。

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考题【简答题】营销情报人员经常通过哪些渠道收集情报？

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考题 5、用户反馈收集的内部渠道主要包括（）A．用户投诉B．电话录音C．客服咨询D．微信朋友圈

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考题 LCA研究中可通过编制数据收集表由现场人员收集运行数据（） In a LCA study, data collection forms can be prepared and sent to field personnel to collect data（）

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