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5、用户反馈收集的内部渠道主要包括（）

A．用户投诉

B．电话录音

C．客服咨询

D．微信朋友圈

参考答案和解析
市场部门;销售部门;财务部门;客户服务部门
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考题 用户安全管理审计的主要功能有用户安全审计数据的收集、保护以及分析，其中__（ ）__包括检查、异常探测、违规分析以及入侵分析.A.用户安全审计数据分析 B.用户安全审计数据保护 C.用户安全审计数据的收集 D.用户安全审计数据的收集和分析
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考题 下列关于用户反馈信息的收集管理说法正确的是（）。A、在数字出版业务中，用户反馈信息的方式多种多样，包括论坛式和评论式B、对于用户反馈的信息，不需要及时回复，定期回复一两条即可C、对于信息的收集和分析，要应用相关的大数据技术D、与用户的互动方式，既可以通过电子邮件，也可以通过微信等及时通信工具
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考题 多选题在购买过程中，顾客收集信息的渠道主要为（）。A内部渠道B个人渠道C公共渠道D商业渠道
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考题 判断题应急处置的收集信息阶段，用户和系统管理员的警觉是收集信息的主要渠道之一A 对B 错
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考题 单选题信息生命周期可分为（）四个阶段。A 信息需求与服务、信息规划、信息收集与加工、信息传递与反馈B 信息需求与服务、信息收集与加工、信息存储与检索、信息传递与反馈C 信息需求与服务、信息收集与加工、信息存储与检索、用户检索信息D 信息需求与服务、信息收集与加工、信息传递与反馈、用户接收信息
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考题 填空题绩效沟通的渠道主要包括（）、（）、（）绩效反馈等形式
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考题 单选题营销绩效评估最主要的内容是（）。A 经营指标B 用户管理和用户服务C 市场信息收集与反馈D 新市场开拓
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考题 多选题信息交流类网上单证用于网站进行需求调查和（）。A为用户发送购货信息B为第三方客户进行需求调查C收集用户反馈信息D发送用户反馈信息E发送EDI报文
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