异议处理的技巧 LSCPA ，分别代表异议处理中的五个步骤，依次是( )A、尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动B、澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动C、用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动D、用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动

题目内容（请给出正确答案）

异议处理的技巧 LSCPA ，分别代表异议处理中的五个步骤，依次是( )

A、尊重理解、澄清事实、用心聆听、提出方案、请求行动

B、澄清事实、尊重理解、用心聆听、提出方案、请求行动

C、用心聆听、澄清事实、尊重理解、提出方案、请求行动

D、用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案、请求行动

参考答案

考题下面那一点不是处理顾客异议的原则?() A、尊重顾客异议B、永不争辩C、强调顾客受益D、公平对待顾客E、不欺骗顾客

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考题面对沟通对象的异议,有效技巧应该是()。 A.解决问题B.表示理解C.安抚对方D.处理情绪

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考题处理顾客异议的基本步骤包括()。 A.复述顾客提出的问题B.认真听取顾客的异议C.要对顾客表示理解D.回答顾客问题之前，应有短暂的停顿E.以上选项全部正确

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考题处理顾客异议时,推销人员应该做到尊重顾客异议。() A、错误B、正确

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考题企业征信系统异议处理分系统中，______功能实现企业异议信息定位。A.异议信息查询B.异议标注C.异议登记D.异议受理

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考题以下关于LSCPA的描述()是不正确的? A.先处理情绪再处理异议B.如果客户误会，马上进行解释，以消除异议C.分享之后，不要急于解释，一定要透通过探寻找到问题产生的根本原因D.客户提出异议时，一定首先认真聆听

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考题【简答题】电话异议处理方法和技巧

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考题 2.处理异议的基本步骤是 ①测定异议 ②分解异议 ③求证异议 ④处理异议A．②③①④B．③②①④C．①②③④D．②①③④

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考题以下哪一项不属于处理顾客异议的原则？（）A．事先做好答疑准备B．尊重顾客异议C．强调商品的优点D．与客户永不争辩

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