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以下哪一项不属于处理顾客异议的原则？（）

A．事先做好答疑准备

B．尊重顾客异议

C．强调商品的优点

D．与客户永不争辩

参考答案和解析
强调商品的优点
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考题 补偿法又称平衡法,在运用补偿法处理异议之前,推销人员必须对顾客异议进行分析,它适用于() A、理智型购买的顾客B、顾客异议是无效异议C、真实的有效异议D、涉及顾客主要需求与主要购买动机的异议
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考题 处理顾客异议的原则不包括()。 A.事前做好准备B.与顾客争辩C.选择恰当的时机D.给顾客留面子
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考题 下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。 A. 反驳处理法B. 委婉处理法C. 利用处理法D. 补偿处理法
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考题 不属于处理顾客异议策略的是（）。A、树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客C、只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话D、要选择处理异议最佳的时机
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考题 推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则？
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考题 下面哪一项不属于顾客动态信息范围：（）。A、投诉与建议B、需求处理C、物业收费D、顾客信息
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考题 在处理顾客异议的时候，以下做法正确的有（）。A、不发表意见，转移话题B、赞同顾客，让顾客觉得你和他是统一战线的C、及时反对顾客，让顾客觉得他的异议是错的D、先认同顾客，然后再帮顾客解决他的异议
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考题 你认为以下哪一项不属于企业内部环境因素？（）A、顾客B、信息资源C、财力资源
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考题 以下哪一项不属于社会个案工作的原则（）。A、个别化原则B、承认原则C、评判原则D、接纳原则
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考题 营销员在处理顾客异议时切记要（）顾客异议。A、轻视B、忽略C、重视D、反驳
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考题 以下哪一项不属于不合格品的控制内容：（）A、返工产品的控制；B、顾客通知；C、顾客特许；D、拒收产品的试验/分析。
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考题 （）不属于顾客投诉的处理原则。A、态度友好、抱着为顾客服务的原则B、认真聆听，不与顾客争辩C、不予理睬D、及时处理，不拖延
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考题 当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。A、正确理解、区别与判断不同的异议B、及时总结顾客异议C、适时处理顾客异议D、推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同
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考题 下列哪一项不属于顾客关系管理的功能（）。A、顾客的开发B、顾客的获取C、顾客的反馈D、顾客的保持
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考题 以下有关顾客异议表述错误的（）。A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D、顾客异议是推销失败的前奏与信号
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考题 以下哪一项不属于社会领域？（）A、顾客B、供应商C、产品生命周期D、股东
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考题 下列不属于“商品直接销售的八个流程”的一项是：（）。A、销售过程安排B、明确顾客的需求与目的C、顾客异议处理D、跟客户建立同盟关系
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考题 关于处理顾客异议的原则，以下说法正确的是（）。A、从推销人员的角度讲，顾客永远都是对的B、当顾客提出异议时，首先要学会倾听C、顾客的反对意见是推销成功的路标D、对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复
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考题 以下哪项属于酒店人员推销的程序（）。A、寻找顾客B、接近前的准备C、接近目标顾客D、处理异议E、达成交易
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考题 在确定供货的优先等级时，以下哪一项不是应该遵循的原则。（）A、按接收订单的时间先后处理B、处理时间最长的先处理C、按预先设定的顾客优先等级处理D、按向顾客承诺的到货日期先后进行处理
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考题 多选题当顾客异议一经产生，推销人员应做到（）。A正确理解、区别与判断不同的异议B及时总结顾客异议C适时处理顾客异议D推销员对顾客异议总结，并征得顾客对这个总结的认同
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考题 单选题在确定供货的优先等级时，以下哪一项不是应该遵循的原则。（）A 按接收订单的时间先后处理B 处理时间最长的先处理C 按预先设定的顾客优先等级处理D 按向顾客承诺的到货日期先后进行处理
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考题 多选题处理顾客异议的时机有（）。A在顾客提出异议之前及时答复B立即回答顾客的异议C推迟回答顾客的异议D不予解答顾客的某些异议
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考题 单选题以下有关顾客异议表述错误的（）。A 事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B 顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C 顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D 顾客异议是推销失败的前奏与信号
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考题 多选题关于处理顾客异议的原则，以下说法正确的是（）。A从推销人员的角度讲，顾客永远都是对的B当顾客提出异议时，首先要学会倾听C顾客的反对意见是推销成功的路标D对顾客提出的异议推销人员一定要立即答复
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