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分公司“理赔服务年”活动方案中,当期车险报案结案周期要求控制在( )天以内。
A.20%
B.21%
C.22%
D.25%
参考答案
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考题
根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,及时立案率指标的计算公式为()。
A.30日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%B.15日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%C.5日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%D.3日内车险立案件数/车险有效报案件数×100%
考题
根据公司相关理赔管理规定,下列选项中,定义正确的是( )。A.案件处理率=当期处理案件总量/当期报案数量X 100%B.限时立案率是指在规定时间内立案(车险3天,非车险5天)的案件数量占所有有效报案数量的比例C.赔付率=已决赔款/签单保费D.未决发展比率是指上年度末未决赔案在本年度的发展金额与上年度末未决赔款准备金的比例
考题
关于《广东分公司2017年运营管理KPI考核方案》中,理赔考核内容包括( )。A.大个险案件理赔服务时效B.出险后理赔服务时效C.团险案件8日结案率D.团险案件10日结案率E.微信使用率
考题
填空题车险理赔质量考核的主要内容是()、第一现场查勘率、估损偏差率、超额赔付率、结案周期。
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