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车险理赔质量考核的主要内容是（）、第一现场查勘率、估损偏差率、超额赔付率、结案周期。
参考答案
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考题
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
考题
总公司2010年理赔质量考核评分办法中的“估损充足率”是指( )。A.结案前估损金额与结案金额间的偏差率B.首次估损时估损金额与结案金额间的偏差率C.对应立案未决清单中案件的未结金额与立案未决清单中的案件发展至当前的已结金额的比例D.以上均不对
考题
总公司2010年理赔质量考核评分办法中的“估损偏差率”是指( )。A.结案前估损金额与结案金额间的偏差率B.首次估损时估损金额与结案金额间的偏差率C.准备金评估时点估损金额与结案金额间的偏差率D.以上均不对
考题
某机构相对估损偏差率为-10%，则以下可能的是( )A.万元以下案件估损偏差率为10%，万元以上案件估损偏差率为20%B.绝对估损偏差率为35%C.伤案件估损偏差率为10%，非人伤案件估损偏差率5%D.以上都不可能
考题
总公司2010年理赔质量考核评分办法中的“估损偏差率”是指（）。A、结案前估损金额与结案金额间的偏差率B、首次估损时估损金额与结案金额间的偏差率C、准备金评估时点估损金额与结案金额间的偏差率D、以上均不对
考题
总公司2010年理赔质量考核评分办法中的“估损充足率”是指（）。A、结案前估损金额与结案金额间的偏差率B、首次估损时估损金额与结案金额间的偏差率C、对应立案未决清单中案件的未结金额与立案未决清单中的案件发展至当前的已结金额的D、以上均不对
考题
单选题理赔质量的考核指标主要包括：赔付率指标、（）、车险估损准确性指标。A
理赔周期指标B
立案率指标C
结案率指标D
理赔效率指标
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