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旅游团到达后,有一位游客因宗教信仰不吃猪肉,此时地陪应当()。

A.与餐厅联系,尽量满足游客要求

B.予以拒绝

C.不加理睬

D.告知游客应提前说明


参考答案

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考题 旅游团内一位台湾游客请求地陪允许其在当地的两位亲戚随团活动,地陪应该( ).A.请示组团社B.征求领队意见C.征求旅游团其他成员意见D.婉言谢绝

考题 某旅游团按计划应于10月17日11:20分乘机飞往H市,由于票务人员的疏忽,为该团订错了航班,起飞时间为17日15:25分。16日早餐后,游客获悉航班改变的消息反映强烈,稍后便通过领队向地陪提出口头投诉,旅游团中一位游客声称,曾向航空公司询问过,回答是原航班有票。试问上述情况中地陪要处理的问题有哪些?针对不同问题地陪应按哪些方式和步骤处理。

考题 由布莱尔先生任领队的英国某旅游团与全陪、地陪一起,于某日19时到达饭店。地陪为游客办理了住房登记手续并分发了房卡,游客便陆续进入各自的房间。稍后,当地陪正准备离开饭店时,一位游客匆匆赶到大堂,请地陪为其在安徽的亲属办理随团活动手续。地陪思忖片刻后说:“今天太晚了,有什么事明天再说吧!”试分析地陪做法中的不妥之处及其正确做法。(7分)

考题 到达酒店,办理入往手续后,应由( )分配旅游团客人的房间。A、领队B、全陪C、地陪D、总台服务员

考题 在旅游团离开各地之前,全陪主要进行的工作有( )。 A 协助领队和地陪办理离站事宜B 提前落实离境交通C 到达机场(车站、码头)后,与地陪交接有关票证,核准并妥善保管D 办理行李托运

考题 若错接发生在同一家旅行社,同时地陪又兼任全陪,地陪应()。 A.不向游客道歉B.交换旅游团C.不交换旅游团D.向游客道歉

考题 游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中,个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要__________提出的要求。

考题 旅游团中某游客不是穆斯林,但在用餐时向导游提出不吃猪肉,导游应劝其人乡随俗。

考题 6、发生错接的游客团是分属两家接待社时,地陪除向游客说明情况,赔礼道款外,还应()。A.设法尽快交换旅游团B.交换旅游团地陪C.将错就错,不做任何调整D.立即退出旅游团