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若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()

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考题 接待未办理预订客房而直接到店的客人时，必须按客人要求接待。此题为判断题(对，错)。
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考题 预订，是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后，酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()
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考题 客房家具打蜡一般在()进行。 A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后
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考题 下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作（）A．将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。B．阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。C．检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。D．根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作。
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考题 Walk In是指？A．没有预订而直接抵店的客人B．有预订的客人C．团队预订D．聚会预订
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考题 15、如果为无预订入住，则应先询问客人需要几间房，住几天，然后查看电脑房态，了解是否有可供出租的客房，如果没有空房，则应直接告知客人实情，然后欢迎其下次光临。（）
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考题 64、下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作（）A．阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项。B．检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况。C．根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作。D．将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续。
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考题 前台接待通常包括以下哪些工作？A．受理宾客预订B．接待未预订客房而直接抵店的零散宾客C．办理宾客的入住登记手续D．分配房间，确定房价
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考题 3、以下哪些方式属于酒店的直接销售渠道A．客人在携程APP上预订酒店客房B．客人登录酒店官方网站预订客房C．客人拨打酒店电话进行客房预订D．客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店
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