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将客户视为企业的资源,客户就不再是一个外在的不可控因素。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案

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考题 客户关系管理的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)视为最重要的企业资产,通过较为完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度。() 此题为判断题(对,错)。

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