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将客户视为企业的资源,客户就不再是一个外在的不可控因素。()
此题为判断题(对,错)。
参考答案
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考题
将客户资源作为资产管理的原因有哪些?()。
A.客户资源是一个企业最终实现交易并获得现金流入的唯一入口(融资除外)B. 客户资源是实现企业利润的唯一来源C. 客户资源是衡量企业综合竞争力最重要的指标D. 客户资源的管理需要得到重视
考题
客户关系管理首先体现的是一种管理观念,其核心思想是()。
A、以客户为中心,将企业的客户,包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案C、改善企业与客户之间的关系D、强化企跟踪服务与信息分析的能力,使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系
考题
客户关系管理的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)视为最重要的企业资产,通过较为完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度。()
此题为判断题(对,错)。
考题
JIT分销方式一般是一个供应商只面向一个客户,或者少数几个客户,供需相距很近,客户企业实行零库存生产,不设仓库,由供应商直接将货品送上生产线装配点。
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