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客户维系策略的三个层次包括(),无论在哪一层次上实施客户维系策略,都可以建立不同程度的企业与客户之间的联系,为客户提供个性化服务。
A.增加客户关系的财务利益
B.优先增加社会利益
C.附加深层次的结构性联系
D.增加企业产品服务
参考答案
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考题
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐_____来提升忠诚度。A.更多的产品和服务B.更合适的产品和服务C.更多的增值业务D.更合适的增值业务
考题
房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（ ）。A.吸引最有价值的客户
B.与老客户保持联系
C.把眼光放在长期潜在客户上
D.建立广泛的社会联系
E.与相关服务供应商建立广泛联系
考题
房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（ ）。A、吸引最有价值的客户
B、与老客户保持联系
C、把眼光放在长期潜在客户上
D、建立广泛的社会联系
E、与相关服务供应商建立广泛联系
考题
房地产经纪人欲与客户建立长期联系，其策略一般有（ ）。A:吸引最有价值的客户
B:与老客户保持联系
C:把眼光放在长期潜在客户上
D:建立广泛的社会联系
E:与相关服务供应商建立广泛联系
考题
与客户建立情感联系是提升客户忠诚的策略之一。
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