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一篇优秀的欢迎词能够给客人留下良好的印象,加强宾主双方的理解和交流,从而为顺利开展工作打下基础。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案

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考题 来电问候环节要求热情、亲切,通过语言给客户留下良好的印象。

考题 导游人员的仪表仪容、言谈举止是给客人留下良好第一印象的重要方面。

考题 76、前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方。

考题 61、地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是()。A.致欢迎词B.交通港迎接游客C.入住饭店服务D.景点导游讲解

考题 6、酒单的字体应方便客人阅读,并给客人留下深刻印象。()

考题 前厅是给客人留下第一印象和最后印象的地方。()

考题 迎接服务中,致欢迎词是地陪导游员给游客留下良好第一印象的重要环节。