开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入()等材料。 A.登记表B.用餐券C.房卡D.饭店宣传册E.欢迎信F.纪念品

题目内容（请给出正确答案）

开房员在团体客人抵店前准备好的钥匙信封内还应装入()等材料。

A.登记表

B.用餐券

C.房卡

D.饭店宣传册

E.欢迎信

F.纪念品

参考答案

考题预订，是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后，酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()

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考题按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。 A.抵店时B.抵店前C.住宿期间D.离店时E.离店后

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考题若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理人住手续。()

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考题服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。 A、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内B、拔下钥匙，放入钥匙格内C、拔下钥匙，交前台处理D、拔下钥匙，自行保管

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考题客房家具打蜡一般在()进行。 A、房间无人租住时B、客人外出时C、客人抵店前D、客人离店后

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考题 5、客人提前抵店影响酒店超额预定的数量。

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考题 3、Expected 是指今日即将抵店的客人。

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考题 1、在客人到店前，接待员除应做好接待信息资料准备外，还应做好的工作不包括（)A．预先分配房间B．检查客房卫生清扫情况C．用具准备D．检查预留房状况

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考题 Expected 是指今日即将抵店的客人。

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