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1、在客人到店前，接待员除应做好接待信息资料准备外，还应做好的工作不包括（)

A．预先分配房间

B．检查客房卫生清扫情况

C．用具准备

D．检查预留房状况

参考答案和解析
B
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考题 客人抵店前的准备工作内容中不包括（）。A、预报客情B、预分排房C、实施接待计划D、客人经费预算
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考题 接待客人入住应做好哪些准备工作？
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考题 客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备
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考题 如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。A、预定处B、接待处C、礼宾部D、收银处
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考题 大厨餐厅接待团体用餐时应充分做好准备工作，在客人预订到达前（）分钟上好冷盆。A、2B、5C、10D、15
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考题 景区讲解员在接待前应做好的准备工作主要包括哪几方面？
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考题 代理支库除做好自身业务工作外，还应做好哪些相关的国库工作？
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考题 VIP客人接待规程（）A、接受通知B、准备工作C、客人抵店D、客人离店
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考题 秘书在开放参观活动中的主要职责是（）。A、做好准备与组织工作B、做好准备与接待工作C、做好组织与接待工作D、做好组织与反馈工作
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考题 客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。A、3B、5C、10
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考题 为什么要做好订房客人抵店前的准备？
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考题 客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。A、办卡时间B、办卡连锁店C、最近用卡消费的连锁店
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考题 服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
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考题 台接待员应该在住店客人离店后及住宿期间，协助进行个人历史资料的登记及输入电脑。
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考题 接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。A、贵宾、团队、会议B、常住、订房、逗留期较长C、团体、临时性订房、常住D、超额订房、逗留期较短
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考题 饭店开展预订业务，是为了做好客人（）工作。A、抵店前的准备B、抵店时的迎接C、住店时的日常接待D、离店时的送别
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考题 客人抵店前的准备工作内容不包括（）。A、预报客情B、预分排房C、实施接待计划D、客人经费预算
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考题 判断题客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备A 对B 错
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考题 单选题客人抵店前的准备工作内容不包括（）。A 预报客情B 预分排房C 实施接待计划D 客人经费预算
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考题 多选题客人未带会员卡入住，连锁店无法查询到客人的信息，服务中心接待员需请客人提供（）信息后联系呼叫中心查询。A办卡时间B办卡连锁店C最近用卡消费的连锁店
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考题 问答题为什么要做好订房客人抵店前的准备？
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考题 单选题客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。A 3B 5C 10
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考题 问答题代理支库除做好自身业务工作外，还应做好哪些相关的国库工作？
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考题 填空题服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
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