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优质客户服务的测定标准( )。
A、服务给人印象如何
B、服务的个性化程度
C、服务满足客户的需要程度
D、服务的新颖化程度
参考答案
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考题
29、物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外,还应包括收集和分析客户信息,以掌握客户动态,从而根据___________,为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。
考题
物流的服务阶段的客户服务活动除了包括提供给客户必要的物流服务外,还应包括收集和分析客户信息,以掌握客户动态,从而根据___________,为客户提供标准化程度高、及时的物流服务。
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