考题
优质客服服务的测定标准是()。A、服务给人的印象如何深刻B、服务的个性化程度C、服务满足客户期望的程度D、客服的新颖化程度
考题
直接基于产品和服务而形成，因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求，这种信任处于基础层面。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．印象信任
考题
证券营业部的客户服务主要包括( )。A．客户需求调查B．对客户的一般化服务C．对客户的个性化服务D．客户服务的创新
考题
优质客户服务的测定标准是( )A.服务给人印象如何深刻B.服务如何个性化C.服务满足客户期望的高低D.服务如何新颖化
考题
优质客户服务的测定标准是()。
A、服务给人印象如何深刻B、服务如何个性化C、服务满足客户期望高低D、服务如何新颖化
考题
客户服务首先要做到的是（ ）。A.客户服务要周到B.保持热情的服务态度C.客户服务要优质D.诚实信用
考题
优质客户服务的测定标准( )。A、服务给人印象如何B、服务的个性化程度C、服务满足客户的需要程度D、服务的新颖化程度
考题
在大客户管理中,()是客户服务的最高层次。
A.个性化产品B.主动性服务C.提供战略上的支持与合作D.个性化服务
考题
标准化和个性化的网络金融服务是指()。
A.数据传输需要个性化B.客户服务需要个性化C.客户服务需要标准化D.数据传输需要标准化
考题
优质服务就是给客户____服务,在服务内容和时间上满足客户需求,讲究服务效果,真正解决客户的问题。
A.规范化B.个性化C.多样化D.以上全都是
考题
客户服务首先要做到( )。A．客户服务要周到B．保持热情的服务态度C．客户服务要优质D．诚实信用
考题
证券服务部的客户服务内容有（）。A．客户资料管理B．对客户的一般化服务C．对客户的个性化服务D．客户服务的创新E．客户需求调查
考题
导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：( )A.规范化服务B.文明服务C.细微化服务D.个性化服务
考题
理财师应如何做好超常服务（ ）
A.提供增值服务
B.提供个性化服务
C.挖掘客户潜在意识的需求
D.注意每一个服务细节
E.建立相应的企业文化和制度
考题
优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。A、规范化B、个性化C、多样化D、以上全都是
考题
标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。
考题
优质客户服务的测定标准时A、服务给人印象如何深刻B、服务的个性化程度C、服务满足客户期望的程度D、服务新颖程度
考题
优质客户服务的测定标准是（）。A、服务给人印象如何深刻B、服务的个性化程度C、服务满足客户期望的程度D、服务的新颖化程度
考题
精品饭店讲究个性服务，特色产品吸引力强，服务温馨周到，能够让宾客留下深刻而美好的印象，要求服务（）。A、个性化B、定制化C、精细化D、差异化
考题
业务处理操作基本规范包括（）。A、安全准确B、迅速及时C、圆满解决D、针对优质客户的优先、优惠服务E、针对优质客户的专业化、个性化服务
考题
单选题优质客户服务的测定标准时A
服务给人印象如何深刻B
服务的个性化程度C
服务满足客户期望的程度D
服务新颖程度
考题
单选题优质服务就是给客户（）服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。A
规范化B
个性化C
多样化D
以上全都是
考题
单选题优质客户服务的测定标准是（）。A
服务给人印象如何深刻B
服务的个性化程度C
服务满足客户期望的程度D
服务的新颖化程度
考题
单选题优质客户服务的测定标准是（ ）。[2010年8月真题]A
服务给人印象如何深刻B
服务的个性化程度C
服务满足客户期望的程度D
服务的新颖化程度
考题
多选题业务处理操作基本规范包括（）。A安全准确B迅速及时C圆满解决D针对优质客户的优先、优惠服务E针对优质客户的专业化、个性化服务
考题
判断题标准化服务只是优质服务的下限，个性化服务才是优质服务的上限。A
对B
错
考题
单选题旅游服务质量的内部标准和外部标准同优质服务的关系是（ ）。A
内部标准是优质服务的目的，外部标准则是优质服务的结果B
内部标准是优质服务的保障，外部标准则是优质服务的目的C
内部标准是优质服务的动因，外部标准则是优质服务的结果D
内部标准是优质服务的条件，外部标准则是优质服务的目标