确立“发言人”制度是饭店危机管理的重要措施之一。() 此题为判断题(对，错)。

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确立“发言人”制度是饭店危机管理的重要措施之一。()

此题为判断题(对，错)。

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考题危机管理中收集所有有关危机的信息并控制信息指的是信息只对那些应该知道的人和指定的发言人开放。( )A．正确B．错误

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考题危机管理中,餐饮企业对新闻发言人进行沟通技术、技巧方面的培训属于()。 A心理素质训练B危机知识培训C危机预防培训D危机处理技能训练

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考题（）是企业岗位责任制的重要组成部分，是搞好企业管理的重要措施之一。A.安全生产责任制B.安全检查制度C.安全奖罚制度D.安全汇报制度

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考题 ()的建立和运行可以有效地引导舆论,使之朝着有利于酒店的方向发展,避免谣言四起。 A.总经理责任制度B.“发言人制度”C.危机管理制度D.责任人制度

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考题关于新闻发言人制度理解有误的是()A. 我国在SARS危机事件后，地方政府相继建立了危机事务新闻发言人制度B. 危机事务新闻发言人是家在政府与公众之间的桥梁C. 新闻发言人制度强调“以我为主”原则，即要立足于公众D. 新闻发言人应具备六条基本原则

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考题商业银行声誉危机管理的主要内容包括：（）。A．制定战略性的危机沟通机制B．危机处理过程中的持续沟通C．管理危机过程中的信息交流D．危机现场处理E．提高发言人的沟通技能

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考题危机管理中收集所有有关危机的信息并控制信息指的是信息只对那些应该知道的人和指定的发言人开放。（）此题为判断题(对，错)。

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考题商业银行声誉危机管理的主要内容包括（）。A．制定战略性的危机沟通机制B．危机处理过程中的持续沟通C．管理危机过程中的信息交流D．危机现场处理E．提高发言人的沟通技能

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考题危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。

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