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属于附加价值服务的是()。
A.保额的变更
B.复效
C.保单转换
D.急难救助卡
参考答案
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考题
保险产品是—种特殊的金融类服务产品,它包括保险合同以及相关服务的全过程。在保险产品概念中,消费者在购买保险产品时所获得的各种附加利益的总和属于保险产品的( )。A.使用价值B.附加费用C.延伸产品D.附加成本
考题
1、顾客感知价值可以利用以下哪些公式来表示?()A.顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)B.顾客感知价值(CPV2)= (核心服务+附加服务) /(价格+关系成本)C.顾客感知价值(CPV3)= 核心价值±附加价值D.顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/ (核心服务+附加服务)
考题
延伸产品是指产品的附加价值,如服务、承诺、身份、荣誉等。
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